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Général
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1969, ALLO CASSE AUTO est un acteur national du recyclage automobile. Concrètement, notre métier consiste à collecter les véhicules des assurances ou les véhicules hors d'usage (VHU) et de donner une seconde vie aux éléments qui les composent. Les pièces que nous produisons à partir de ces véhicules sont plus communément appelée "pièces d'occasion", "pièces de réemploi" ou "PIEC" (pièces issues de l'économie circulaire). Notre activité s'étend sur 4 hectares et nous comptons actuellement un peu plus de 65 collaborateurs qui s'animent quotidiennement pour vous proposer des produits de qualité. Notre stock contient actuellement un peu plus de 67 000 pièces, représentant toutes les marques du parc de véhicule roulant en France.
Qui peut acheter sur allocasseauto.com ?
Tout le monde !
Notre objectif est d'offrir le plus large choix de pièces issues de l'économie circulaire (PIEC) (d'occasion ou reconditionnées) afin de rendre l'automobile d’aujourd’hui et de demain plus économique et responsable. Nous vendons donc nos pièces tant aux particuliers qu'aux professionnels de la réparation automobile.
Est-il sûr d'acheter sur allocasseauto.com ?
Avec plus d’un millier de transactions par mois, nous accordons la plus haute importance à la sécurité de notre site. Nous pouvons donc vous garantir que notre site est entièrement sécurisé, notamment via des certificat SSL. Nous utilisons la technologie SAFEDEBIT et DPA concernant les transactions bancaires. Il vous est aussi possible de régler via votre compte PayPal. Les solutions innovantes de nos partenaires peuvent vous permettre de faire des règlements en plusieurs fois (de 2x à 4x). Par ailleurs, vos données demeurent privées et confidentielles, nous ne les divulguons jamais à des tiers. Vous pouvez bien sûr à tout moment nous demander (via le formulaire de contact) d'être retiré de nos bases de données. Même s'il est toujours triste de vous voir partir, nous nous exécuterons avec diligence !
Avez-vous un magasin physique ?
Bien sûr !
Nous avons un magasin qui est ouvert depuis plus de 50 ans. Nous avons une surface de vente vous proposant la vente de pièce d’occasion et neuve. Un atelier de mécanique sans rendez-vous pour la remise en état de votre véhicule. Désormais, il vous est possible de retirer vos commandes directement dans notre site d’Athis-Mons.
Comment ?
- via notre site internet, en sélectionnant l'option « Retrait en magasin » dans le menu du modes de livraisons
- par téléphone et d'indiquer tout simplement que vous souhaitez retirer votre commande au magasin.
Comment nous contacter ?
Notre équipe commerciale, composée de 7 conseillers, est disponible pour vous répondre par téléphone ou email.
Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi, de 09h00 à 18h00. Nous nous efforçons de répondre à tous vos messages dans un délai de 24h (pour les périodes de jours ouvrés).
Les pièces
Quels types de pièces puis-je acheter sur allocasseauto.com ?
Nous proposons une vaste gamme de pièces de détachées automobiles. Nous regroupons notre offre sous 3 grandes catégories :
- Les pièces mécaniques et technique tels que les éléments moteurs (moteurs, boîte de vitesse, démarreurs, alternateurs, organes périphériques moteurs et accessoires)
- Les pièces de remplacement tels que les éléments de carrosserie de 1er degré (portes et ouvrants, pare-chocs avant ou arrière, hayons, rétroviseurs, etc ...)
- Les pièces de second degré et les accessoires (pièces d'intérieur tels que volants, ceintures, traverses ou sellerie, etc ...)
Pourquoi deux pièces avec la même référence constructeur peuvent avoir des prix différents ?
La raison ! Nous prenons en compte le kilométrage pour certaines pièces mécaniques (moteurs et boîtes de vitesse) dans notre calcul de prix. Ainsi, la pièce avec un kilométrage plus élevé sera moins chère qu'une pièce avec un kilométrage plus faible
Quel est l'état des pièces d'occasion sur allocasseauto.com ?
Nos pièces sont produites en atelier de production. Elles suivent un processus de production et de stockage standardisé composé de 7 étapes :
- Expertise des véhicules et des pièces fonctionnelles ;
- Nettoyage ;
- Démontage ;
- Contrôles qualités ;
- Nettoyage ;
- Photographie ;
- Emballage ;
Toutes nos photos de pièces d'occasion sont contractuelles et vous permettent d'évaluer au mieux le haut niveau de qualité de nos pièces.
Quelles sont les garanties associées à une pièce Allo Casse Auto ?
Toutes nos pièces sont vendues avec une garantie de 12 mois. En cas de pépin, notre support client est là pour vous aider dans vos démarches et trouver la solution la plus adaptée à votre situation. La pièce Allo Casse Auto c'est aussi la garantie d'un service client réactif, nous apportons un soin particulier pour répondre à toutes vos questions avec la plus grande réactivité.
Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire sur le site internet.
Comment est calculé le prix d'une pièce d'occasion ?
Pourquoi payer au prix fort une pièce neuve alors que vous pouvez trouver l'équivalent à -50% ?
Nos pièces d’occasion font l’objet d’un contrôle qualité scrupuleux. Une fois stockées, leurs prix sont déterminés pour coller au plus près du marché de la pièce de rechange automobile. Les pièces de voiture sont sujets à l’usure, qu’elle soit due à l’ancienneté du véhicule ou à son kilométrage. Notre calcul tient donc compte de ces données ainsi que du prix de la pièce neuve afin de proposer le prix le plus cohérent possible pour vos finances.
Commande et livraison (partie E-commerce) :
Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons les modules de paiement développés par SSP pour les transactions bancaires mais aussi celui de Paypal si vous avez un compte. Toutes les transactions sont cryptées via un certificat SSL afin de vous garantir une sécurité optimale lors de vos achats.
La date de livraison indiquée est-elle contractuelle ?
La date de livraison que nous indiquons est seulement indicative. Elle est basée sur les contrats cadres que nous avons mis en place avec un ensemble de prestataires logistiques de renom. Mais rassurez-vous, nous respectons les délais sur 96% des envois que nous pratiquons quotidiennement.
Comment suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un email de confirmation. Si les informations de suivi fournies vous semblent erronées ou si vous ne retrouvez pas cet email, n’hésitez pas à nous contacter, nos conseillers seront en mesure de vous renseigner. Il se peut aussi que nos communications arrivent directement dans les SPAMS de votre boîte mail, nous vous invitons à vérifier ce point avant.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, dans les options de livraison, choisissez l’option « Retrait en magasin » retrait directement au service "retrait marchandise" de notre site de Athis-Mons (91).
En raison du temps de préparation de votre commande, le délai entre la commande et la disponibilité de la commande au comptoir est à prévoir, un email de confirmation vous est envoyé pour confirmer la mise à disposition.